Términos de Uso y Política de Privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Royal Dreams Travel Agency S.A.C. valora a sus usuarios y está comprometido a proteger sus datos personales y su privacidad. Para cumplir con este compromiso, Royal Dreams Travel Agency S.A.C. ha desarrollado esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”) que describe las prácticas de Royal Dreams Travel Agency S.A.C. en el tratamiento de datos personales, de conformidad con lo previsto por la ley.

Cuando usted utiliza los servicios de Royal Dreams Travel Agency S.A.C. a través de cualquiera de nuestros canales de ventas operados bajo cualquiera de nuestros sitios web, centro de atención telefónica u otros (los “Canales de Ventas”)– Royal Dreams Travel Agency S.A.C. recolecta ciertos datos personales para ser utilizados posteriormente. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a entender cómo tratamos dichos datos personales.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a Royal Dreams Travel Agency S.A.C. a tratar sus datos personales para todos o algunos de los fines previstos en esta Política.

Royal Dreams Travel Agency S.A.C. podrá modificar esta Política en cualquier momento, debiendo notificarle a usted cuando hagamos algún cambio sustancial. Puede consultar en el encabezado de esta Política la fecha de su última actualización. Para cualquier consulta sobre esta Política y/o sobre las prácticas de Royal Dreams Travel Agency S.A.C. en la materia, por favor contáctese con nosotros a través de “reservas@royaldreamsviajes.com”.

NUESTRO COMPROMISO CON SU PRIVACIDAD.

En Royal Dreams Travel Agency S.A.C. estamos comprometidos con la protección de su privacidad y en asegurar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la ley aplicable y las mejores prácticas del mercado. Somos transparentes respecto de nuestras prácticas y estamos a disposición para responder cualquier consulta sobre las mismas.

A continuación, detallamos los principios que guían la forma en que Royal Dreams Travel Agency S.A.C. trata sus datos personales:

Toda recopilación y tratamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con esta Política de Privacidad y para cumplir con los fines aquí establecidos.
Sus datos personales no serán transferidos, vendidos, arrendados o divulgados de forma distinta a la que indicamos en esta Política de Privacidad.
Cuando un dato personal ya no sea necesario y no tengamos la obligación legal de almacenarlo, nuestra intención será eliminarlo, destruirlo o anonimizarlo.
Nuestra intención es recolectar la menor cantidad de datos personales necesaria, recolectando únicamente aquéllos necesarios para cumplir con los fines previstos en esta Política.

DEFINICIONES IMPORTANTES.

A continuación, se definen algunos términos importantes para que comprenda la protección que damos a sus datos personales, los límites de nuestro tratamiento de los mismos y sus derechos:

Propietario: usted es el propietario de sus datos personales.
Datos personales: información que identifica o conduce a la identificación de un titular. Ejemplos de datos personales son su nombre completo, número de teléfono, número de identificación y dirección postal.
Controlador: persona responsable de tomar decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos personales de los titulares. A efectos de esta Política, será Royal Dreams Travel Agency S.A.C.
Tratamiento: cualquier operación que se realice con los datos personales, lo cual puede incluir la recolección, el acceso, el análisis, la transferencia, el almacenamiento, la anonimización, la eliminación, etc.

Anonimización: proceso de despersonalización de los datos personales mediante la eliminación de toda asociación de esta información con los titulares a los que refieren

SUS DERECHOS.

La ley le otorga ciertos derechos en relación con sus datos personales, los cuales podrán ser ejercidos conforme se indica en esta Política.
Los siguientes son sus principales derechaos en relación con sus datos personales:

Consultar si sus datos personales son tratados por Royal Dreams Travel Agency S.A.C.
Obtener información sobre la forma en que se tratan sus datos personales.
Corregir los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o que se estén tratando en violación de la ley.
Conocer qué entidades públicas y privadas tienen acceso a sus datos personales a través de Royal Dreams Travel Agency S.A.C.
Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos y ser informado de las consecuencias de dicha revocación.
Revocar su consentimiento para la recolección de nuevos datos personales.

TERMINOS Y CONDICIONES

PROGRAMAS INCLUÍDOS

Únicamente los servicios específicados en cada Liquidación confirmada.

SERVICIOS NO INCLUIDOS EN LOS PROGRAMAS

Obtención de visas, pasaporte o documentos personales. Inscripciones a eventos, congresos, ferias, etc. Ningún otro gasto que tuviera el pasajero salvo que este expresamente incluido en el contrato del programa o en el voucher confirmado.

DOCUMENTACIÓN

En ningún caso será responsabilidad de Royal Dreams Travel Agency S.A.C. la imposibilidad de viajar del pasajero debido a la falta de documentación en regla cualquiera que sea la naturaleza de esta.

El pasajero será el único y exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. En ninguna circunstancia ROYAL DREAMS TRAVEL AGENCY SAC responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero o lo que pudiera existir dentro del equipaje. ROYAL DREAMS TRAVEL AGENCY SAC, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, no existe reembolso.

Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, restricción de salida, permisos de salida del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas y órdenes judiciales, retraso en la hora de llegada al aeropuerto o cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad que impida su cumplimiento entre otros, el pasajero será el único y exclusivo responsables para viajar, por los motivos expresados se perderá el 100% del paquete turístico.

Las autorizaciones de ingreso y salida de cada ciudad de origen y/o destino está regulado por las leyes de cada país y a los criterios de los funcionarios de migraciones de las que somos ajenos

MENORES DE 18 AÑOS: Es responsabilidad de los padres o tutores en que los menores viajen con documentación en regla, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

CANCELACIONES

Si el programa incluye boleto aéreo y el pasajero cancela su viaje, el reembolso por este servicio estará sujeto a las regulaciones de la línea aérea que provee el boleto, pudiendo ser reembolso parcial o estar afectado por la pérdida total del valor del boleto. (Sirva consultar sobre el mismo, antes de realizar su compra).

En caso de los servicios de cruceros las cancelaciones son reguladas por las propias líneas de navegación. Según la fecha en que se anuncie la cancelación se establecen penalidades por las mismas que llegan a la totalidad del valor del crucero si la anticipación establecida no es cumplida. La cancelación debe ser reportada por escrito en nuestras oficinas en Lima para poder trasmitirlas de inmediato al operador, sin la responsabilidad para nuestra empresa.

En los hospedajes las cancelaciones deben ser comunicadas con una anterioridad no menor de 60 días. También los operadores de los hoteles imponen sanciones por falta de integración del grupo.

En algunas ocasiones excepcionales, debido al clima o a otros factores extraños no previsibles, algunas visitas no se podrán efectuar. A cambio de ello se les podrá proporcionar alguna ruta o visita alternativa. Durante la celebración de los días de fiesta propios de cada país y/o ciudad, es posible que los transportes, museos, comercio, medios de elevación, teatros, etc.; se vean afectados en sus horarios y funcionamiento, inclusive no operar o permanecer cerrados sin previo aviso.

RESPONSABILIDAD

Royal Dreams Travel Agency S.A.C., no es responsable ante los pasajeros por deficiencia de servicios, así como cualquier daño, accidente, atraso o irregularidad que pudieran afectar al pasajero que efectúa el viaje por su intermedio, inclusive pérdida de equipaje y demás objetos personales. Los operadores responden por algunos de estos incidentes de acuerdo a sus propias regulaciones o las regulaciones internacionales. El operador del tour se reserva el derecho de cancelar o modificar, sin previo aviso, cualquiera de los tours por causa de fuerza mayor. Nuestras tarifas aéreas por ser preferenciales, no están sujetas a reembolsos por tramos no utilizados, todos los precios aquí mencionados están sujetos a cambios sin previo aviso. La contratación del tour por parte del pasajero implica la aceptación de estas condiciones generales.

REPORTE DE INCIDENCIAS

Para conveniencia y seguridad del pasajero debe tener presente el teléfono y correo electrónico de su asesora de viajes con el objeto de que puedan colaborar dentro de sus posibilidades a la solución de las ocurrencias imprevistas. Los hechos de pérdida deben ser denunciados ante las autoridades (policías del lugar donde ocurren) o del puerto o aeropuerto de arribo o destino.

Cualquier incidencia presentada en el hotel o en el transporte es importante dejarlo registrado en el destino, y avisar a su asesora de viajes inmediatamente. Caso contrario no se validaran los reclamos. El usuario no puede imputarnos responsabilidad por causas que están fuera de nuestro alcance. No somos responsables del perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a nuestro control (ya sean causas fortuitas, de fuerza mayor y a cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o a la imprudencia del propio usuario afectado).